HİZMET ŞARTLARI

Son Güncelleme: 5 Şubat 2026

GENEL BAKIŞ

Kefil Hac mağazasına hoş geldiniz! "Biz", "bize" ve "bizim" terimleri, Kefil Hac mağazasını ve bu platformun işletmecisi olan KATRE NUR TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ ünvanlı tüzel kişiliği ifade eder. Şirketimiz; Mahmutbey Mah. 2416. Sk. İstoç Sitesi No: 4 İç Kapı No: 58 Bağcılar / İstanbul [cite: 399, 504, 600, 669] adresinde mukimdir.

Kefil Hac, müşterilerine kişisel bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla bu web sitesini işletmektedir. Mağaza altyapımız Shopify tarafından desteklenmekte, ödeme işlemlerimiz ise PayTR güvenli ödeme sistemleri üzerinden yürütülmektedir.

Sitemizi ziyaret ederek veya bizden ürün satın alarak, işbu "Hizmet Şartları"na ve atıfta bulunulan tüm politikalara (Gizlilik Politikası, İade Politikası vb.) bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz. Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen sitemizi kullanmayınız.

---

BÖLÜM 1 - ERİŞİM VE HESAP GÜVENLİĞİ

Hizmetlerimizi kullanarak, ikamet ettiğiniz bölgede reşit olduğunuzu beyan etmiş olursunuz. Sipariş verebilmek için e-posta, fatura ve kargo bilgilerini doğru, eksiksiz ve güncel şekilde sağlamanız gerekmektedir. Hesap kimlik bilgilerinizin güvenliğinden bizzat sorumlu olduğunuzu ve hesabınızın yetkisiz kullanımını derhal tarafımıza bildireceğinizi kabul edersiniz.

BÖLÜM 2 - ÜRÜNLER VE GÖRSEL TEMSİL

Online mağazamızdaki ürünleri en doğru şekilde temsil etmek için azami gayret göstermekteyiz. Ancak; ihram, tekstil ve diğer hac malzemelerinin renkleri, kullandığınız cihazın ekran ayarları nedeniyle gerçek halinden farklılık gösterebilir. Ürün açıklamaları ve fiyatlar, herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirilebilir.

BÖLÜM 3 - SİPARİŞ VE ÖDEME ONAYI

Sipariş vermeniz, bir satın alma teklifi niteliğindedir. Ödemeniz PayTR altyapısı üzerinden başarıyla tahsil edilip tarafımızca onay e-postası gönderilene kadar sipariş kabul edilmiş sayılmaz. Kredi kartı bilgilerinizin doğruluğundan ve bu kartı kullanmaya yetkili olduğunuzdan ALICI olarak sorumlu olduğunuzu beyan edersiniz.

BÖLÜM 4 - KARGO, TESLİMAT VE MÜLKİYET

Kefil Hac, tüm gönderilerini Aras Kargo aracılığıyla gerçekleştirmektedir. Teslimat süreleri standart olarak 1-3 iş günü arasındadır; ancak bu süreler tahmini olup mücbir sebeplerden (hava muhalefeti, kargo yoğunluğu vb.) kaynaklı gecikmelerden Şirketimiz sorumlu tutulamaz. 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Ürünler kargo şirketine teslim edildiği an, kayıp ve hasar riski ALICI'ya geçer.

BÖLÜM 5 - İADE VE CAYMA HAKKI

Satın aldığınız ürünler, yasal 14 günlük iade politikamıza tabidir. Ancak hijyen kuralları gereği; ihram takımları, iç çamaşırı ve kişisel bakım ürünleri gibi vücutla doğrudan temas eden ürünlerin ambalajı açılmışsa iade kabul edilmemektedir. Detaylı bilgi için İade Politikamızı inceleyiniz.

BÖLÜM 6 - FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Sitemizde yer alan tüm logolar, grafikler, metinler, görseller ve tasarımlar KATRE NUR TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ'ne aittir. Yazılı iznimiz olmaksızın bu materyallerin çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır. "Kefil Hac" bir tescilli markadır.

BÖLÜM 7 - YASAKLI KULLANIMLAR

Sitemizi; yasa dışı amaçlarla, başkalarının fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek şekilde, virüs veya kötü amaçlı kod yaymak amacıyla veya diğer kullanıcıları taciz/aşağılama gibi eylemler için kullanamazsınız. İhlal durumunda hizmetlerinizi sonlandırma hakkımızı saklı tutarız.

BÖLÜM 8 - SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Kefil Hac ve bağlı iştirakleri; hizmetin kullanımından kaynaklanan doğrudan veya dolaylı hiçbir zarardan (kâr kaybı, veri kaybı vb.) sorumlu tutulamaz. Hizmetler "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulmaktadır.

BÖLÜM 9 - UYGULANACAK HUKUK

İşbu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Olası uyuşmazlıklarda Şirket merkezimizin bulunduğu İstanbul (Bağcılar) Mahkemeleri ve İcra Daireleri [cite: 399, 498, 600] yetkilidir.

BÖLÜM 10 - İLETİŞİM BİLGİLERİ

Hizmet Şartları ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Ticari Ünvan: KATRE NUR TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ
• E-Posta: kefilhac@gmail.com
• Adres: Mahmutbey Mah. 2416. Sk. İstoç Sitesi No: 4 İç Kapı No: 58 Bağcılar / İstanbul [cite: 399, 504, 600, 669]
• Telefon: +90 552 162 23 67
• Mersis No: 0528164278800001 [cite: 397, 500]
• Vergi No / Dairesi: 5281642788 / GÜNEŞLİ